Obchodní podmínky, storno a reklamace

1. Poskytovatel

Martina Košťáková, IČO 29730287, místo podnikání Folprechtova 662/4, 293 01 Mladá Boleslav, provozovna 17. listopadu 1383, 293 01 Mladá Boleslav, tel. +420 721 980 476, e-mail bozinozky@seznam.cz. Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku. Poskytovatel není plátcem DPH.

2. Objednání služby

Termín si objednáte přes online rezervační systém, telefonicky nebo e-mailem. Smlouva vzniká potvrzením termínu. Služby a ceny jsou uvedeny v aktuálním ceníku.

3. Platba

Služba se platí na místě po jejím poskytnutí – hotově nebo QR platbou. Platba platební kartou není možná. Masáže lze uhradit také benefitní kartou Pluxee nebo poukázkami Flexi, pedikúru pouze benefitními poukázkami.

4. Zrušení a změna termínu (storno)

• Termín prosím zrušte nebo změňte nejpozději 24 hodin předem – telefonicky, SMS, e-mailem nebo v rezervačním systému.
• Při opakovaném nedostavení se bez omluvy si poskytovatel vyhrazuje právo přijímat další rezervace jen po předchozí domluvě.
• Při zpoždění klienta o více než 15 minut může být služba zkrácena nebo přeobjednána.

5. Odstoupení od smlouvy

Jde o službu poskytovanou v konkrétním termínu, proto podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze od smlouvy odstoupit ve 14denní lhůtě. Termín však můžete zrušit podle bodu 4.

6. Zdravotní stav a kontraindikace

Klient je povinen předem informovat o zdravotním stavu, který může ovlivnit průběh služby (např. diabetes, poruchy srážlivosti krve, infekční onemocnění, alergie, těhotenství). Poskytovatel může službu odmítnout nebo upravit, pokud by hrozilo poškození zdraví. Masáže nelze provést při akutním zánětu, horečce, infekčním onemocnění, otevřených ranách, trombóze a nádorovém onemocnění. Masáž nenahrazuje lékařské vyšetření ani léčbu.

7. Reklamace

• Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od poskytnutí služby, osobně, telefonicky nebo e-mailem na bozinozky@seznam.cz.
• O reklamaci rozhodnu ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
• Oprávněnou reklamaci vyřídím bezplatnou opravou (doplněním služby) nebo přiměřenou slevou z ceny.
• Na zakoupené zboží (ortopedické vložky, kosmetika) se vztahují zákonná práva z vadného plnění v délce 24 měsíců.

8. Dárkové poukazy

Dárkový poukaz lze vystavit v libovolné hodnotě. Platí 6 měsíců od vystavení, nelze jej směnit za peníze a nevyčerpanou hodnotu lze využít při další návštěvě. Vyzvednutí je nutné předem domluvit.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web adr.coi.gov.cz. Dozor nad dodržováním povinností vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.gov.cz), v oblasti živnostenského podnikání příslušný živnostenský úřad.

10. Závěrečná ustanovení

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů. Tyto podmínky jsou účinné od 1. 11. 2026.